فرشته سربال، کارشناس ارشد روانشناسی بالینی و مسئول مرکز مثبت زندگی محله شهید حمیدیان رشت است. وی که از سال ۱۳۸۶ همکاری خود را با بهزیستی آغاز کرده، با اخذ مجوز در سال ۱۳۹۴ این مرکز را تأسیس کرده که به ارائه خدمات به افراد دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار، کودکان کار و مبتلایان به بیماری‌های خاص می‌پردازد. او با سابقه مدیریت در بهزیستی منطقه آزاد انزلی، همواره بر ارائه خدمات محله‌محور با رویکردی همدلانه تأکید داشته است.
فرشته سربال، مسئول مرکز مثبت زندگی محله شهید حمیدیان (بابایی) رشت، در گفت‌وگو با سایت خبری «ما مردم» به تشریح فعالیت‌های این مرکز پرداخت. وی با معرفی خود به عنوان کارشناس ارشد روانشناسی بالینی، گفت: «از سال ۱۳۸۶ به‌طور رسمی به عنوان نیروی طرحی در سازمان بهزیستی شروع به کار کردم و از سال ۱۳۹۴ با دریافت مجوز، فعالیت در بخش غیردولتی را ابتدا به صورت مجتمع و سپس در قالب مرکز مثبت زندگی آغاز کردیم.»
سربال در ادامه به گروه‌های هدف تحت پوشش این مرکز اشاره کرد و افزود: «ماموریت اصلی ما خدمت‌رسانی به افراد دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار، کودکان کار و مردان از کارافتاده به دلیل بیماری و انواع هپاتیت است.» وی همچنین به سابقه مدیریت خود در بهزیستی منطقه آزاد انزلی اشاره کرد که تحت پوشش آن ۱۲ روستا قرار داشتند.
وی حوزه‌های اصلی خدمات این مجموعه را در سه بخش توانبخشی، پیشگیری و اجتماعی برشمرد و توضیح داد: «در حوزه توانبخشی، ارائه کمک هزینه و لوازم توانبخشی انجام می‌شود. در بخش اجتماعی نیز خدمات بیمه خویش‌فرما برای زنان سرپرست خانوار و کمک هزینه به کودکان تحت پوشش مددجویی ارائه می‌گردد.»
سربال در تشریح بخش پیشگیری گفت: «در این حوزه، کلاس‌های مهارت زندگی، غربالگری بینایی و شنوایی برای کودکان سه تا شش سال و همچنین دوره‌های آموزشی کامپیوتر و زبان برگزار می‌شود. علاوه بر این، اجرای طرح خاتم برای دو گروه سنی زنان زیر ۱۸ سال و ۱۸ تا ۴۰ سال از دیگر برنامه‌هاست.»
این مسئول بر رویکرد محله‌محور مرکز تاکید کرد و گفت: «این رویکرد برای تسهیل دسترسی توان‌خواهان و مددجویان به خدمات بهزیستی انتخاب شده است تا مشکلاتی مانند هزینه ایاب و ذهاب و محدودیت‌های جسمی، مانع دریافت خدمات نشود.» این مرکز با همکاری سه مددکار و یک روانشناس اداره می‌شود.
وی از شناسایی و نیازسنجی در داخل محلات به عنوان یکی از طرح‌های کلیدی نام برد و افزود: «مواردی که برای ارتقا و توسعه سلامت اجتماعی در یک محله لازم است، پیگیری و شناسایی می‌کنیم.» سربال از همکاری نزدیک با ادارات تعاون، سازمان فنی و حرفه‌ای، تامین اجتماعی، بسیج جامعه پزشکی و هلال احمر قدردانی کرد.
سربال ارزشمندترین تجربه خود را مشاهده همدلی، نوعدوستی و وطن‌دوستی مردم عنوان کرد و گفت: «بهترین تجارب ما دیدن حمایت‌هایی بوده که بدون هیچ چشمداشت مادی و تنها به دلیل انسانیت و وجدان آگاه انجام شده است.» وی این صحنه‌ها را الهام‌بخش توصیف کرد.
وی در پایان خطاب به تمامی خدمت‌گزاران جامعه گفت: «توصیه من به تمام انسان‌های آزاده‌ای که در راه خدمت به خلق قدم می‌گذارند، داشتن صداقت و همدلی است.» سربال ابراز امیدواری کرد که این ارزش‌ها در جامعه نهادینه شود و جایگزین نگاه مادی‌گرایانه گردد.
